Un Managed Repair Program (MRP) es una solución ofrecida por compañías de seguros para agilizar el proceso de reparación tras una reclamación de daños en propiedades. En lugar de que el asegurado busque contratistas por su cuenta, el MRP conecta directamente con profesionales certificados que forman parte de una red aprobada por la aseguradora.
🛠️ ¿Qué es un Managed Repair Program?
- Es un sistema de gestión de reparaciones que vincula al asegurado con contratistas verificados
- Se utiliza comúnmente en reclamaciones por daños en viviendas o propiedades comerciales
- El objetivo es acelerar el proceso, garantizar calidad y reducir el estrés del asegurado
🎯 Beneficios principales
- Ahorro de tiempo: no es necesario buscar ni entrevistar contratistas
- Tranquilidad: los profesionales están licenciados, asegurados y evaluados por la aseguradora
- Calidad garantizada: los trabajos suelen incluir garantía de reparación
- Menos estrés: el asegurado no gestiona directamente la obra ni los pagos
- Comunicación fluida: el programa mantiene informado al cliente durante todo el proceso
🔧 ¿Cómo funciona?
- El asegurado presenta una reclamación por daños
- La aseguradora activa el MRP y asigna un contratista de su red
- El contratista realiza una inspección y presenta un presupuesto
- La aseguradora aprueba el presupuesto y paga directamente al contratista
- Se realizan las reparaciones con seguimiento continuo y garantía
🧩 Mitos comunes (y verdades)
| Mito | Realidad |
|---|---|
| “El programa es más lento” | En realidad, acelera el proceso al eliminar pasos intermedios |
| “Es más caro para el asegurado” | El costo es el mismo; solo se paga el deducible |
| “No tengo control sobre las obras” | El asegurado aprueba y autoriza cada paso del proceso |
🏢 Aplicación en la industria
- Empresas como Crawford & Company ofrecen servicios de MRP para siniestros complejos
- En EE. UU., se usa ampliamente en zonas afectadas por catástrofes naturales
- En Europa, su adopción está creciendo en el sector de seguros de hogar y comercio
💡 Recomendaciones para asegurados
- Pregunta a tu aseguradora si ofrece MRP antes de contratar reparaciones por tu cuenta
- Verifica que el contratista asignado esté certificado y ofrezca garantía
- Mantente involucrado en el proceso: revisa presupuestos y avances
- Conserva documentación de la reclamación y las reparaciones realizadas
El Managed Repair Program transforma una experiencia estresante en un proceso eficiente y confiable. Al delegar la reparación a expertos seleccionados por la aseguradora, se gana en rapidez, calidad y tranquilidad. Para quienes enfrentan daños en su propiedad, el MRP puede ser la diferencia entre el caos y la recuperación ordenada.